고속버스 탑승 티켓 예매 취소 방법
- 예매 앱 취소 화면 예시(2022년)
- 예매 취소 시 부과되는 취소 수수료 정보
고속버스 승차권을 취소할 때는 예매한 채널의 예매 내역에서 승차권과 출발 시각을 먼저 확인하세요. 취소 수수료는 취소 시점뿐 아니라 출발일이 평일·주말·명절 중 어디에 해당하는지에 따라 달라집니다. 2025년 5월부터 기준이 바뀌었으므로, 예전처럼 모두 5% 또는 10%로 계산하면 실제 환불액과 차이가 날 수 있습니다.
아래 앱 화면은 2022년에 작성된 절차 예시입니다. 현재 앱 이름과 버튼 위치는 달라질 수 있으니 실제 취소 화면에 표시되는 수수료와 환불 예정액을 확인한 다음 확정하세요. 고속버스 통합예매에서 예매·조회할 수 있습니다.
1) 예매 내역에서 승차권 취소하기
예매에 사용한 홈페이지나 앱의 예매 내역으로 들어가 취소할 승차권을 선택합니다. 아래는 과거 고속버스티머니 앱 화면입니다. 현재 사용 중인 채널에서는 메뉴명이 다를 수 있습니다.
탑승 시점이 지나지 않은 승차권 예매 내역이 있는 경우, 아래와 같이 ‘예매 확인 및 변경’ 내역에 숫자가 표시되어 있습니다. 예매 내역이 한 건 있는 경우, 1이 표시됩니다. ‘예매 확인 및 변경’ 메뉴를 선택합니다.
- 예매 확인 및 변경 페이지로 이동합니다.
- 해당 화면에서는 유효한 예매 상태의 모든 승차권 정보가 표시됩니다. 이 중 취소할 예매 내역을 선택합니다.
- 예매 상세 내역 페이지로 이동합니다.
- 취소하려는 예매 내역이 맞다면 우측 상단의 ‘모바일티켓’ 버튼을 터치합니다.
- 모바일 티켓 정보를 확인합니다.
- 모바일 티켓 하단의 메뉴에서 ‘티켓취소’ 버튼을 터치합니다.
- “예매를 취소하시겠습니까” 라는 안내 문구가 나오면 [확인] 버튼을 누릅니다. 그러면 즉시 승차권 예매가 취소됩니다.
- 예매 취소 내역 정보와 함께 부과된 취소 수수료가 있는 경우, 예매 취소 수수료 정보도 안내됩니다.
2) 고속버스 취소 수수료: 출발일과 남은 시간 확인
국토교통부의 2025년 5월 개편 기준은 출발일을 평일(월~목), 주말(금~일·공휴일), 명절(설·추석)로 나눕니다. 아래 표는 고속버스 일반 승차권 기준입니다. 시외버스나 특수 승차권은 예매 채널의 별도 규정을 확인하세요.
| 취소 시점 | 평일 | 주말·공휴일 | 설·추석 |
|---|---|---|---|
| 출발 2일 전까지 | 0% | 0% | 0% |
| 출발 1일 전~3시간 전 | 5% | 7.5% | 10% |
| 출발 3시간 미만~출발 전 | 10% | 15% | 20% |
| 출발 후~도착 예정 시각 전 | 2026년 60% | ||
| 도착 예정 시각 이후 | 100% | ||
출발 후 수수료는 2025년 50%, 2026년 60%, 2027년 70%로 단계적으로 바뀝니다. 출발일과 예매 조건에 따른 정확한 공제액은 취소 확정 전에 예매 채널에서 확인하세요. 자세한 개편 근거는 경기도교통정보센터에 실린 국토교통부 발표에서 볼 수 있습니다.
※ 출발 후 도착 예정 시각 전 취소는 가능하지만, 2026년 기준 일반 고속버스 승차권에는 60% 수수료가 적용됩니다. 도착 예정 시각이 지나면 환불이 되지 않습니다.
※ 카드 승인 취소와 실제 환불 표시 시점은 결제 수단과 카드사에 따라 달라질 수 있습니다. 취소 후에는 예매 내역의 취소 완료 상태와 카드 승인 내역을 확인하세요.
※ 고속버스 승차권 예매 취소는 위와 같이 스마트폰 앱이나 홈페이지에서 취소가 가능하며, 터미널을 방문한 경우, 예매 창구에서도 취소하실 수 있습니다.
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